soul大发快三分析报告

soul大发快三分析报告

1.大发快三概述

1.1大发快三定位

大发快三定位:soul是以用户内涵为交友基础,以算法为匹配手段,通过文字、图片等内容进行互动、弱化颜值的一款深度社交APP。

1.2大发快三slogan:跟随灵魂找到你

2.用户分析

2.1用户类型

由上图数据信息可以看出,从适用人群的年龄角度来看soul的主要用户人群是集中在35岁以下这个年龄段;从用户的性别角度分析,女性用户要高出男性用户,这可能与女性感性的性格特征有关;她们更希望有人与他们进行交谈,倾听他们的想法。这就使得女性相对来说,更加注重社交的深度。

2.2用户画像

由上述的用户类型,大致推出以下三种典型的用户画像;

用户

小花

小白

大白

职业

在校大学生

白领

程序员

生活环境及社交需求

小花在校期间,学校的学习任务不算多,没有生活来源上的压力,课余时间充足,感到无聊没有事情做;身边的主要是以同学为主,但是真心的朋友很少,所以希望通过soul来倾诉自己的真实想法,并希望能交到志同道合的朋友。

小白是城市的上班族,每天重复着相同内容的工作,但是在工作中遇到的磕磕绊绊导致生活的压力很大,所以在空余时间希望可以有个人倾听自己内心的声音,释放压力。

大白是程序员,996的工作压力让他几乎没有时间去处理自己的社交圈子,这导致大白对身边的任何事物了解甚少,所以大白希望通过soul接触更多形形色色的人,看看别人的生活。

从用户画像可以推断用户在soul上的用户可以分为两类,一类是渴望倾诉的用户,这类用户希望能够倾诉自己的情绪并能找到自己志同道合的朋友;另外一类是消费内容的一类,这类用户更倾向于看广场的UGC内容,来打发时间满足自己的好奇心和阅读的欲望。

3.大发快三结构

3.1大发快三功能结构图

3.2大发快三业务流程图

该流程图主要针对用户从进入app到找到souler私聊的操作逻辑

用户在第一次使用时,soul要求新用户完善个人信息,并且进行初步的灵魂测验;以便能在之后的匹配和内容推荐上更加的精准。用户可以通过主要的四个模块到达私聊,在星球页可以通过实时刷新的转动星球选择souler发起私聊,也可以通过四种匹配方式:灵魂匹配、恋爱铃、语音匹配、脸基尼匹配;发起私聊。

4.功能体验

4.1匹配功能

在星球页面,是soul进行随机匹配的地方,匹配主要是转动星球列表和灵魂匹配、恋爱铃、脸基尼匹配、语音匹配来完成。

(1)星球转动用户列表

Soul对于颜值、地理位置等表面信息的弱化,所以在转动星球用户列表只显示用户昵称的几个字,在点击后可以进入用户的主页,擦查看用户过去创造的内容,并可以根据个人的喜好选择关注和私聊,或者返回。

由于在列表中现实的用户内容很少,所以用户在选择陌生人的时候基本上是随机的,这样就不会因为表面信息的不感兴趣而pass掉有趣的人。

用户列表是呈现球形的,并且是在自动不停的转动,这使得在有限的位置能够展示更多的陌生人,用户也可以通过触摸滑动来进行“翻页”;这种新颖的列表形式,也会给用户一种比较“小清新”的感觉,与这个app的风格真好吻合。

(2)灵魂匹配

灵魂匹配的功能和微信的“摇一摇”有些相似,用户只需要点击“灵魂匹配”按钮后就会自动进行匹配

在匹配后会进入匹配页面,匹配的时间不会很长,且成功率也较高;匹配到了后会进入聊天界面,聊天界面上端会显示匹配到的用户简要的一些信息,和帮助用户找到话题的一些信息。

用户可以通过点击“主页”button或者陌生人的头像进入陌生人主页,看其基本信息,和以往创建的瞬间。

由于灵魂匹配这个功能是双向的,用户在使用该功能的时候可以知道,匹配到的对方现在也是处于一个比较空闲,或者有聊天欲望的状态,这样也更加容易得到对方的回复,能有效的提升匹配的质量。

筛选

可以看到测试中的选项只有性别男、女、不限这三个;由于筛选只针对于性别,所以可以增加匹配的范围。

而其他诸如地理位置、职业等与聊天交友无关的信息都没有成为筛选条件,这样就不会因为对一些不必要信息的限制,使用户错过了有趣的陌生人。

灵魂测试

灵魂测试功能提供了一些趣味测试,人格测试的题目,随着用户对题目的不断完善,soul对于用户的理解也会更加的深入,所以匹配、推荐也会更加的精准。

(3)语音匹配

语音功能通过随机匹配,在匹配成功后用户可以和匹配到的陌生人进行通话,匹配成功时双方的身份都是隐藏得,且聊天的时间只有四分钟;通话双方可以选择是否公开身份,在双方公开身份后,通话的时间将不再进行限制,在关注后对方将同步出现在聊天列表中;在公开身份后用户在通话的时候点击陌生人的头像查看其主页信息,可以一键关注;

在通话过程中如果受到骚扰可以进行举报和一键挂断;在通话结束后可以对对方的通话进行点赞。

普通用户一天免费的语音匹配次数是三次,三次后就需要用soul币进行购买。

语音匹配相对于图文聊天更加的直接,在忽略了颜值和其他因素后,用户可能更加注重于聊天双方的兴趣爱好,声音的质感等维度更多更深,并且能加速双方交友的进程。

公开身份和举报、挂断给了用户足够的可控性,让通话的质量掌握在用户手上,提升了用户的控制欲和满意度。

4.2广场社区

广场主要是展示用户发布内容的地方,下图为广场页界面:

Feed流展示生活,激起其他用户兴趣,促进陌生人变成知音。

上图可以看出,feed流是广场的主要构成部分。Soul的feed流全部室友用户自己创作的,没有明星大v,没有营销号,展示的内容都是由真实的用户所创造的,这样的真实的环境会让用户感觉更加的接地气。

Feed流分为三个部分,推荐、关注、最新;在“关注”中,展现的是关注的souler发表的内容;在“最新”中是将用户发表的内容按照时间的顺序进行排序,一般都是刚刚发布的内容;广场默认页为“推荐”。

广场中的内容的排列顺序不是按照热度进行推荐的,是根据其自身的算法进行随机推荐,这也就意味着所有人发布的内容都是有机会被公平的推到广场上,被其他的用户看到,这样的方式也会提高用户创作的积极性。

关键词搜索

广场上推荐的内容是随机的,所以大多数情况下是比较乱和杂的;用户可以通过“关键词搜索”来寻找特定的话题或者内容;

在搜索页面提供了内容分类的按钮:文字、图片、音频、视频、共创;也有热门推荐的搜索。

音频和图文分开

在搜索图标的右边有一个音频播放器,点击后会出现音乐播放的悬浮窗随机的播放用户创作的音乐内容;由于音频获取是靠耳朵,图文获取是靠眼睛,将音频与图文分开可以让用户同时进行两种操作。


4.3聊天

作为一款社交软件,聊天功能自然是促进感情发展的基础。

“Soulmate”字母逐渐点亮,增强用户粘性。

在聊天窗口的顶部有一个单词“soulmate”,单词中的字母随着聊天的过程中依次被点亮,8个字母全部点亮后双方可以建立“soulmate”关系。但至于建立这个关系后有什么作用,并没有在soul中多提。

一方面用户会因为好奇而想去点亮这些字母,从而增加用户双方之间的聊天频率;另一方面,用户为达到所谓的“soulmate”关系,可能会更加愿意在soul上面聊天,而不会轻易的转到其他平台,这样就留住了用户,增强了用户粘性。

灵活选择聊天状态

在聊天界面的左上角,用户可以根据自己的心情选择“想要聊天”、“今日自闭”;

默认状态是“想要聊天”,当用户在线并处于“想要聊天”时,你可以被其他用户匹配到,并且也会在对方用户的列表中显示在线状态。

当状态切换至“今日自闭”时,陌生人就不会在用户列表中看到你的信息了,这样就避免了陌生人与你打招呼,而你却无法回复的尴尬场景。

5.数据表现

可以看到,App Store评分和所有版本评分均为4.6;但是1星的评价却高于二星,三星,四星评价;

在看了大量一星评价后发现基本分为几大类:

用户运营问题

用户运营这里主要是会员机制,和soul币充值业务;很多用户反应在充值后并没有马上变为会员;soul币的充值业务让很多用户感到反感,例如语音通话,脸基尼的次数都是限制免费次数的,查看“谁看过我”也是需要充值才能查看;

举报类问题

举报类问题分为两部分,一部分是举报者,当用户受到骚扰后进行举报,但根据用户反馈举报后并没有受到举报的反馈,所以不能清楚的知道自己的举动是否产生了效果;另一部分是被举报方,有很多用户反馈自己在被封号后没有具体的说明。

客服反馈类问题

根据官方的回复“soul暂时没有客服电话,大发快三使用问题可以提交意见反馈,会用人工处理”;根据用户反馈,在出现问题和状况的时候soul的人工客服处理事情缓慢,并且对很多未知的状况并没有马上的具体解决方案和说明。

后台审核问题

后台审核问题主要是用户在发布内容的时候会出现不通过的现象,并且没有具体说明。

6.建议

推送与用户反馈方面

Soul会在用户退出app后不间断的给用户推送内容,且推送的内容标题有一定“标题党”的问题,在使用了长段时间后发现这个会影响到用户的体验;标题吸引眼球,但是当用户点击后弹出的内容却不经任意,这在打击用户再次点击的积极性,甚至会屏蔽消息;

另一方面就是关于用户的反馈问题,在大量的用户评论中可以看的出,有大量的被封号的用户,被骚扰的用户,遇到bug的用户,被“吞瞬间”的用户,他们在出现这些情况后没有得到app官方的回应,也找不到申诉的入口。

改进:关于推送问题,soul可以从内容的角度出发,保证用户在每次满怀期待的点击后能够看到满意的内容,这回降低用户的被欺骗感;其次可以减少推送的评论,可以根据用户的访问时间段个性化选择推送时间进行推送(像微信运动推送一样),集中在用户空闲的时间段,这样也会增加推送的成功率;

关于用户反馈,本着用可见性原则与有输入必有反馈原则,soul需要针对普遍存在的bug现象制定解决方案手册,并且最好能通过消息推送的方式发给用户,让用户能在第一时间知道自己所处的情况的原因;另外需要加大在客服方面的投入,让用户在遇到问题后有人可问。

UGC内容

作为一款基于心灵的社交软件,UGC承载了用户的内涵,所以soul鼓励用户发布内容,但是经过长时间的体验发现,在这些UGC中,用户发送自拍的比例越来越大,这就与其弱化颜值,注重内涵的本质相悖了。

如果这样持续下去,发表内容的用户可能会觉得其他人都发自拍,如果我不发,是不是会交不到朋友?这样就会使得soul的环境发生变化,所以我希望能加强对用户创造内容的引导,是UGC中能多一些内心想法,生活的分享,少一些对外表的展示。

7.总结

在“看脸”app大火的时候,soul一款弱化颜值的应用也吸引了大量注重社交深度的用户前来使用,soul的发展速度也说明了陌生人社交的需求量还是很大的,并且人们在社交的时候也更加的注重三观,个性,兴趣的特点

目前soul这种从心灵出发的社交方式还是很新颖的,在基于心灵社交这个领域还没有比较有力的竞争对手;这种方式在帮助用户袒露心声,抒发情感的同时,也帮助用户找到真正能聊的来的人。希望soul能够不忘初心继续发展。

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